在日常的工作中，經常有人問我質量、安全誰最重要？誰排名第一呢？作為一個長期從事質量工作的我來說，可能第一反應會得出質量重要、質量第一的結論。但回過頭想想，沒有了安全，質量又有何用？畢竟好的質量最終是以安全為前提的。那安全與質量到底誰第一呢？
實際上筆者認為質量和安全不是一對矛盾的兩個方面，也不是同一范疇的不同層次的概念，不存在“誰第一”的問題。從大量的安全事故本身原因來看，我們發(fā)現這樣一個事實：那就是安全事故多發(fā)生在生產過程中，而且，許多安全問題的根源就是質量問題。如操作人員在生產過程中，違反生產工藝規(guī)程、檢驗規(guī)程、設備操作規(guī)程安全操作規(guī)程，這就可能發(fā)生安全事故；有些員工對發(fā)生的質量問題處置不當，這也是造成安全事故的主要原因之一。處置不當與違規(guī)操作雖然不同，但都屬于工作質量問題。
即使在自己的哲學范疇內，“質量第一”和“安全第一”也是相對的。質量是與數量，具體地說是與產值、產量、進度等比較而言的，也就是說，質量和數量這對矛盾中，質量占著第一的地位。安全和生產是一對矛盾，也就是說，與生產相比較，應當把安全放在第一的地位。
質量與安全是有密切關系的。比喻前些年發(fā)生在重慶綦江縣的彩虹橋垮塌事故，不就是典型的產品（材料）質量問題和工程質量問題而引發(fā)的特別重大安全事故嗎？再說說我們廠內的問題，空調生產過程中因電源導線破損等質量問題導致觸電傷人事件，鈑金件邊緣未倒角導致的劃傷手事件，凡此種種，均是因為產品質量、工程質量和工作質量問題，導致安全事故的一再發(fā)生。產品質量、工程質量、工作質量是安全的最基本的、最起碼的、最重要的要求。這個問題不解決，安全問題就得不到根本的解決。
在不安全的條件下，操作者心情緊張，心理壓力加重，必然影響其操作的規(guī)范性，也就必然危及產品質量。正因如此，ISO9000標準才將基礎設施和工作環(huán)境作為重要的質量管理體系要素。在ISO9004∶2000標準中，明確規(guī)定管理者應當“營造適宜的工作環(huán)境”，包括考慮“安全規(guī)則和指南”、“人類工效”、“熱度、濕度、光線、空氣流動”、“衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動和污染”等。其目的為了管理規(guī)范化、程序化、制度化，為保證質量、安全本提供人性化的工作環(huán)境。
在廠內一些新機型引進項目管理中，為了趕進度，為了節(jié)約成本，對一些產品在結構存在安全隱患的問題往往未得到重視，抱著“以后整改”、“員工注意”的心態(tài)安排生產，導致生產過程中員工因為操作不方便造成質量問題和安全事故。
因此，我們認為，安全問題與工程質量、產品質量和工作質量直接或間接關系，而這個結論為我們解決安全問題提供了一條新思路。
而質量工作和安全工作的關系，還表現在具有如下許多共同點上。
1、都具有全員性的特點。全面質量管理的基本要求就是全員參與，也就是上至總經理，下至普通員工，人人關心產品質量，人人做好本職工作。所謂安全，首先是人的安全，每個員工都存在安全的不定因素；公司要求所有員工都遵守規(guī)章制度，特別是安全規(guī)則，才可能避免安全事故發(fā)生。
2、都需要領導重視、領導帶頭。ISO9000∶2000標準規(guī)定的質量管理的八項基本原則，第二項就是“領導的作用”，如果各級領導不重視安全工作，就是極大的安全隱患。各級領導不下決心，安全隱患就不能從根本上消除，安全事故就可能隨時發(fā)生。
3、對公司都具有生死興衰的作用。在這一點上，我想大家應該有所了解。從媒體上了解到，一些企業(yè)過去幾年里，因連連發(fā)生重大質量安全事故，導致產品退貨，給企業(yè)的發(fā)展帶來了致命的打擊，可以說，這些企業(yè)在短期內是很難翻身的。
4、都必須從技術和管理兩方面下工夫。如果技術和管理不到到位，就存在相應的質量和管理問題。就像一臺年久失修的車輛，既不能保證車輛本身質量要求了，也不能保證行車的工作質量，更不能保證駕車、乘車人員的人身安全。
5、都強調按規(guī)章制度辦事。違反規(guī)章制度和操作規(guī)程，不僅可能引發(fā)質量問題，而且可能引發(fā)安全事故。因此，質量工作和安全工作都必須進行“法制”，每個員工做的每件事情，都必須嚴格按規(guī)章制度和操作規(guī)程辦事，遵守工藝紀律。
6、都面臨著事故的處理問題。不管是質量還是安全，一旦出了問題，都可能造成嚴重后果。誰也不希望有事故發(fā)生，特別是不希望重復發(fā)生。不管質量事故還是安全事故，造成嚴重后果的都可能觸犯刑律，都可能被追究刑事責任。
7、質量工作和安全工作都涉及對人的管理，都需要做好人的思想工作，都需要研究人的生理和心理；兩者都反對單獨追求生產進度，都有一定的獨立性，都有一定的否定權等。
質量工作和安全工作關系密切，二者完全可以相互借鑒，聯合開展工作，尤其應對某些雙方都要管的工作進行統(tǒng)一部署和安排。例如生產現場的整潔文明生產，從質量管理角度看，環(huán)境是影響產品質量的一個重要因素，因此要搞好；從安全角度看，亂堆和亂放、污染嚴重，正是事故隱患之一，因此也要整頓。在生產現場往往會出現以犧牲質量和安全為代價的現象，比如單純強調生產和節(jié)約成本，單純強調數量、進度等，都具有相當大的危害性。
質量管理部門和安全管理部門要互相學習，互相支持。如現場管理的5S理論（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）和質量改進所采取的一些統(tǒng)計技術等，安全工作也可以采納。在安全管理中采用安全現場監(jiān)督管理、安全檢查服務、專兼職安全員制度、安全標準工地建設、安全一票否決等等，質量管理工作也可借鑒。在進行質量整頓時，安全監(jiān)督人員可以參與進來，反之亦然。當然，這就要求質量管理人員要掌握安全監(jiān)督必要的知識和技能，安全監(jiān)督人員也應有必要的質量管理能力。
綜上所述，質量工作和安全工作其實的很多方面都有相識性，完全可以相互借鑒、相互學習，不存在高低之分。同時質量和安全還是一種相互依靠，共興共榮的關系，只有都做好了，企業(yè)才能得到可持續(xù)的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。
