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“下不為例”就是“后患無窮”

   日期:2015-12-09     瀏覽:345    評論:0    
核心提示: 實際工作中,經(jīng)常會出現(xiàn)許多企業(yè)管理者用下不為例來處理員工和下級觸犯制度和規(guī)定的情況,并美其名曰人性化管理,有的管理者甚至喜歡
 實際工作中,經(jīng)常會出現(xiàn)許多企業(yè)管理者用“下不為例”來處理員工和下級觸犯制度和規(guī)定的情況,并美其名曰人性化管理,有的管理者甚至喜歡在大會上或在公共場所,宣布對員工和下級“下不為例”的處理決定,用來顯示自己寬大為懷的管理風(fēng)格。但是在實踐中,這種處理方式遺患無窮。
  制度化建設(shè)一致是許多企業(yè)為了加強企業(yè)管理所始終堅持的工作,但是在實際中許多企業(yè)的制度化建設(shè)卻流于形式,大量的制度被束之高閣,員工面對制度依然故我。有的專家和管理者把這種現(xiàn)象歸罪于中國人制度意識不強,員工素質(zhì)強等等。當(dāng)然企業(yè)推進制度化建設(shè)不力,固然中間有文化等因素的存在,但是殊不知“下不為例”也是造成企業(yè)制度化建設(shè)無法有效推進的重要因素。
  那么下不為例對企業(yè)管理的傷害主要表現(xiàn)在什么方面呢?
  首先傷害的就是制度的權(quán)威性
  企業(yè)制度一旦推出,就具備一定的剛性,觸犯者要為此付出相應(yīng)的代價,這樣才可能讓觸犯者得到教訓(xùn),認(rèn)識到制度的嚴(yán)肅性,同時對那些對準(zhǔn)備觸犯制度報僥幸心理的員工引以為戒,堅持執(zhí)行制度時間長了就會形成大家自覺遵守制度的習(xí)慣。但是下不為例卻是制度失去了權(quán)威性,沒有了權(quán)威的制度自然難以有效進行執(zhí)行。不過有的管理者就會說了,下不為例只是針對初犯者,但是對于繼續(xù)觸犯者,則按制度給予處罰,并不是沒有說否認(rèn)制度的權(quán)威性啊。
  其實正是這種思想害了這些管理者,這是因為企業(yè)的制度不可能只是一種,既然這種制度可以“下不為例”,那么是不是所有的制度都可以“下不為例”。如果所有的制度都要“下不為例”,那么制度的權(quán)威性怎么還會有?如果公司的員工都在想辦法觸犯一次制度來贏得一次下不為例的“寬大處理”,那么誰還會考慮制度的權(quán)威性在那呢。所以如果管理者真想下不為例,那么就把下不為例直接寫進制度里,顯然沒有那個管理者會這么做的。
  會破壞制度的公平性
  企業(yè)在推進制度建設(shè)過程中,就需要確立制度面前人人平等的原則,否則制度讓大家認(rèn)為是對人不對事的游戲,那么就很難讓大家對制度信服,從而不去遵守。
  盡管管理者認(rèn)為下不為例是自己對首犯者的“法外開恩”,不處理者會對自己感激,而且自己的警告也可以對其他員工產(chǎn)生警戒作用。殊不知這樣做已經(jīng)破壞了制度的公平性,大家會認(rèn)為憑什么他能“下不為例”,而我卻不能“下不為例”?而且管理者原來的初衷也難以達到,使“下不為例”者開始會認(rèn)為管理者對自己照顧,從而在心理上產(chǎn)生一種優(yōu)越感。
  既然這次可以下不為例,說不定下次還可以“法外開恩”,于是“下不為例”者就會首先成為繼續(xù)破壞制度的“勇士”。這樣反而會讓管理者陷入一種非常尷尬的境地,處理吧,這些人的感激就會變成怨恨,不處理吧,其他員工就無法管理了。而對于其他員工來講,既然制度不公平,那么我為什么還要老老實實去遵守制度呢。
  會損壞管理者的權(quán)威和信譽
  有這么一個案例:某公司召開銷售工作會議,會上銷售副總宣布了對其中一個銷售經(jīng)理由于觸犯制度的處罰決定,但是剛宣布完,那個經(jīng)理馬上就表示抗抗議。銷售副總馬上發(fā)火道“這是公司的制度,你觸犯了就應(yīng)該受到處罰,你怎么會有意見?”
  銷售經(jīng)理馬上就大聲說“觸犯制度被處罰,我沒有什么意見,但是上月王經(jīng)理也觸犯了同樣的制度,為什么你沒有處罰他?這次我觸犯了,就要處罰我,你不是在看人下菜碟嗎?難道你們是親戚?”
  副總裁接著說:“上個月制度才宣布時間不長,王經(jīng)理是制度宣布后第一個觸犯制度的,我已經(jīng)說過了,念王經(jīng)理是制度推出后首犯的,所以我說下不為例,今后誰在觸犯,一定按制度進行處罰,難道我的話你當(dāng)時沒有聽到嗎?”
  銷售經(jīng)理顯得好像情緒更加激動了:“那王經(jīng)理第一次觸犯制度就可以不處罰,我這次也是第一次觸犯,憑什么他首犯就不處罰,我首犯就得處罰,反正處罰結(jié)果我不接受,要么大家都處罰,要么大家首犯都不能進行處罰。”
  會議在兩人爭吵中不得不宣布散會,本身準(zhǔn)備在會以上還要研究的一些議題也無法進行下去了。
  上述案例不難看出,盡管那個銷售經(jīng)理的問題處理方式有問題,但是問題的起因卻在銷售副總的身上,他的“下不為例”讓他嘗到了自己釀造的苦酒。
  所以看似下不為例是管理者認(rèn)為一種可行的管理手段,但是處理不當(dāng)會嚴(yán)重?fù)p壞管理者的權(quán)威和信譽。它會直接導(dǎo)致管理者所推行的制度和所說的話,被員工和下級打上問號,從而導(dǎo)致大家不再信任管理者,使管理者的工作無法有效進行下去。
  會在企業(yè)形成大家不遵守游戲規(guī)則的毒文化
  在一個企業(yè)中,不管你承不承認(rèn),總是存在文化的,而且這種文化還會影響到員工的日常行為。從某種意義上來講,有什么樣的企業(yè)文化,就會有什么樣的員工日常行為,這是因為任何人都無法脫離自己所處的環(huán)境的影響,而且更可怕的是,這種環(huán)境對員工的影響還存在一種潛移默化的過程,是在不知不覺發(fā)生的。我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些員工在一個管理比較規(guī)范、制度執(zhí)行的比較的企業(yè)里,會自覺去遵守企業(yè)的制度,但是到了一個管理比較混亂、大家都不把制度當(dāng)作一回事的企業(yè)里,時間長了也會變成一個不把制度當(dāng)回事的員工。
  所以下不為例一旦成為公司的一種文化現(xiàn)象,就會養(yǎng)成下級和員工在日常工作中也形成下不為例的習(xí)慣,時間長了,企業(yè)就會形成大家都不遵守游戲規(guī)則的現(xiàn)象,于是企業(yè)的毒文化也就產(chǎn)生了。
  所以當(dāng)我們的管理者還在為員工沒有制度意識、執(zhí)行力不強、管理工作難做的時候,可以反思一下自己是不是一個“下不為例”的管理者。其實有時管理工作并不復(fù)雜,那就是世上凡事最怕認(rèn)真二字。
 
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